REGULAMIN DOBROWOLNEJ GWARANCJI „KNEEFLEX 60”

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Dobrowolnej Gwarancji Zwrotu (zwanej dalej „Dobrowolną Gwarancją”) udzielanej przez Sklep KneeFlex (zwanego dalej „Sprzedawcą”).

2. Dobrowolna Gwarancja jest świadczeniem opcjonalnym i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

§ 2. Zgłoszenie Zwrotu

1. Kupujący ma prawo zgłosić chęć zwrotu towaru w terminie do 60 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki.

2. Zgłoszenie odbywa się drogą elektroniczną poprzez wypełnienie Formularza Zwrotu na stronie Sklepu lub przesłanie wiadomości na adres e-mail: kontakt@kneeflex.pl.

3. Wraz ze zgłoszeniem Kupujący zobowiązany jest przesłać:

   • Wyraźne zdjęcie lub skan dowodu zakupu (paragon/faktura).

   • Dokumentację fotograficzną przedstawiającą ze wszystkich stron zwracany produkt, jego oryginalne opakowanie, fabryczne plomby oraz nienaruszoną etykietę z kodem EAN i numerem seryjnym.

§ 3. Warunki Handlowe i Stan Zwracanego Towaru

1. Aby skorzystać z Dobrowolnej Gwarancji, zwracany towar musi być w stanie bezwzględnie nieużywanym, pełnowartościowym i zdatnym do ponownej sprzedaży jako fabrycznie nowy.

2. Zwrot zostanie odrzucony, jeśli towar spełnia choć jeden z poniższych warunków:

   • Została zerwana, przecięta lub odklejona chociażby jedna fabryczna plomba zabezpieczająca, naklejka inspekcyjna lub folia termokurczliwa znajdująca się na opakowaniu jednostkowym.

   • Oryginalne opakowanie fabryczne produktu posiada jakiekolwiek uszkodzenia mechaniczne, zagniecenia, rozerwania lub ślady po usunięciu taśmy klejącej.

   • Zestaw jest niekompletny (brakuje instrukcji obsługi, karty gwarancyjnej, folii osłonowych na poszczególnych elementach lub materiałów promocyjnych dodawanych do zamówienia).

3. Zwrotowi podlega wyłącznie towar odsyłany w oryginalnym kartonie wysyłkowym Sklepu wraz z zachowanym oryginalnym wypełnieniem zabezpieczającym.

§ 4. Procedura Wysyłki i Weryfikacji Magazynowej

1. Przesyłka ze zwracanym produktem może zostać nadana wyłącznie po uzyskaniu wiadomości e-mail z zatwierdzeniem zgłoszenia oraz wygenerowanym numerem RMA.

2. Po otrzymaniu numeru RMA Kupujący jest zobowiązany do nadania przesyłki w sztywnym terminie do 3 dni roboczych.

3. Wysyłka odbywa się na koszt i odpowiedzialność Kupującego przesyłką rejestrowaną z możliwością śledzenia. Sklep nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem lub do punktów odbioru/automatów paczkowych.

4. Po doręczeniu przesyłki do magazynu Sprzedawcy, pracownicy Działu Zwrotów dokonują fizycznej weryfikacji stanu towaru oraz kompletności zestawu w terminie do 14 dni roboczych.

§ 5. Rozliczenie Zwrotu

1. W przypadku stwierdzenia śladów otwarcia opakowania fabrycznego, braków w zestawie lub uszkodzeń opakowania jednostkowego, zgłoszenie uznaje się za niespełniające warunków Dobrowolnej Gwarancji. Towar zostaje zwrócony Kupującemu na jego koszt.

2. Po pozytywnej weryfikacji stanu towaru, zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni przy użyciu tego samego kanału płatności, który został użyty podczas zakupu.

3. Kwota zwrotu pomniejszana jest o koszty pierwotnej dostawy towaru do Kupującego oraz koszty ewentualnych usług dodatkowych (np. zapakowanie na prezent).